顧客対応を効率化する方法

顧客対応を効率化する方法

2015.5.4

顧客対応の効率化を図る上で、

最も有効なことはメッセージテンプレートを作成することです。

 

メッセージテンプレートを作成する方法は至って簡単で、

「一度使った英文は必ず保存する」

たったこれだけです。

 

ただ、「わかりやすいタイトルをつけて保存する」

ということにだけ注意すれば、

類似案件は誰でも即座に対応できるようになります。

 

「過去にない案件のメッセージだけ翻訳し保存する」

これを徹底することで、

ある一定の期間が経った頃には、

英語が苦手なSOHOさんでも、

イレギュラーな問い合わせが来ない限りは、

完璧に対応することが出来るようになります。

 

この方法を修得することで、

顧客対応はかなり効率化しますし、

外注化の面でも非常にメリットが大きいので、

ぜひ参考にしてみてください!

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プロフィール

半田 真

Makoto Handa

1990年生まれ、大阪府出身。
夢は、『一秒でも長く大切な人の側にいること』
その夢を叶えるために起業を決意。

2012年、ebay輸出ビジネスを開始。
2013年、安定して稼げるようになり、作業を完全外注化。
2014年、Amazon輸出ビジネスを開始。Amazon輸出では、後発組にも関わらず開始3ヶ月で月収100万円を突破。

現在も、夢を叶えるために日々全力でビジネスに取り組んでおります。
そして、ブログやメルマガを通じて輸出ビジネスの情報を発信していきますので、少しでも多くの方のお役に立てれば幸いです。

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