禁止

プラットフォーム販売で、絶対にしてはいけないこと Part2

2015.6.26

昨日は、私達のようなプラットフォーム販売者が、
「顧客やプラットフォームに対して、不利益を及ぼすこと」
は絶対にあってはならない。
というところまでお話ししました。

それでは、不利益を及ぼす行為とは
一体どういったものなのか説明していきます。


まず、顧客に対してです。

顧客が不快な思いをする時は、
第一に「このセラーから買ったから」となりますが、
実際はそれだけでは済まなくて、「ebayで買ったから」、
もしくは「Amazonで買ったから」という考えにまで至ります。

そうすると、そのプラットフォームから顧客が遠ざかってしまうのです。

僕自身、ヤフオクや楽天のショップで購入した際に、
「悪いサービスだな」と思うことが多く、
その結果Amazonばかり利用しています。

みなさんも、そういうことって少なからずありますよね?


無在庫販売は、在庫切れや発送遅延など、
無在庫特有のトラブルが多々ありますので、
どうしても顧客満足度が下がりがちになります。

しかし、無在庫販売だからこそ取り扱える商品も多数あり、
顧客にとって有益なサービスを提供していることは間違いありませんので、
そういったトラブルさえ出さなければ、
プラットフォーム販売のバランスを崩さなくて済むのです。


そして次に、プラットフォームに対してですが、
少し長くなりましたので、
これについては明日お話させていただきます!

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プロフィール

半田 真

Makoto Handa

1990年生まれ、大阪府出身。
夢は、『一秒でも長く大切な人の側にいること』
その夢を叶えるために起業を決意。

2012年、ebay輸出ビジネスを開始。
2013年、安定して稼げるようになり、作業を完全外注化。
2014年、Amazon輸出ビジネスを開始。Amazon輸出では、後発組にも関わらず開始3ヶ月で月収100万円を突破。

現在も、夢を叶えるために日々全力でビジネスに取り組んでおります。
そして、ブログやメルマガを通じて輸出ビジネスの情報を発信していきますので、少しでも多くの方のお役に立てれば幸いです。

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