時間

続・〇〇時間以内に返信すれば売上がUP!

2015.5.22

昨日は、顧客対応の応答時間を短くするべきだ

という話をしました。

 

本日は、その具体的な方法をお伝えします。

 

と言っても、それは本当に簡単な方法で、

裏技でもなんでもありません。

 

 

『自動返信メールを送信する』

 

 

たったこれだけです。

 

「お問い合わせありがとうございます。

24時間以内に担当者が返信しますので、

もうしばらくお待ち下さい。」

のような、メッセージを自動返信するだけで、

この問題は解決します!

 

ただ、これには注意点があって、

顧客対応をサードパーティーツールで行い、

自動返信メールを送ると、

返答としてAmazon側に認識されないこともあるようです。

 

ですので、メッセージの数が少ない段階であれば、

普通にAmazonのメッセージから、

自動返信メールの内容を送信すればいいと思います。

 

これさえしておけば、

返信し忘れて24時間を越えることもありませんし、

「Average response time」も確実に12時間以内になるはずですので、

好きなタイミングで返信することが可能になります!

 

ただ、早ければ早いだけ顧客満足度が上がることは

忘れないようにしてくださいね^^

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プロフィール

半田 真

Makoto Handa

1990年生まれ、大阪府出身。
夢は、『一秒でも長く大切な人の側にいること』
その夢を叶えるために起業を決意。

2012年、ebay輸出ビジネスを開始。
2013年、安定して稼げるようになり、作業を完全外注化。
2014年、Amazon輸出ビジネスを開始。Amazon輸出では、後発組にも関わらず開始3ヶ月で月収100万円を突破。

現在も、夢を叶えるために日々全力でビジネスに取り組んでおります。
そして、ブログやメルマガを通じて輸出ビジネスの情報を発信していきますので、少しでも多くの方のお役に立てれば幸いです。

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