ブログ再開します!出来ない!? そんな時の対処方法!

セラーセントラルにログイン出来ない!? そんな時の対処方法!

2015.10.26

以前、セラーセントラルにログイン出来なくなった。
という話をしました。

忘れた方、読まれていない方は、過去記事をお読みください。



おおまかな流れを説明すると、

ある日、amazonから「フィッシング詐欺の疑いがあるので、
パスワードをリセットしました。再度パスワードを設定して下さい。」
というメッセージが届き、指示通りにパスワードを再設定したところ
ログイン出来なくなるという事態になったのです。

もちろん、何度リセットをしてもログイン出来ません。
アカウントにロックのようなものがかかってしまっているわけです。

このパターンの厄介なところは、セラーセントラルにログインできないために、
メッセージでセラーサポートに対応してもらうことが困難というところです。

別アカウントから問い合わせることも出来るのですか、
やはり当事者となるアカウントでのサポートとは対応が違います。



様々な方法を使い、解決を試みたところ、
結局は電話での解決となりました。

以下がその流れです。


1) カスタマーサポートに電話
2) セラーサポートにつないでもらう
3) 事態の一連の流れを説明
4) パスワードを管理している専門部署にアカウントのロックを解いてもらうことが出来る
(ちなみに、この専門部署はメール対応のみで、電話をつないでもらうことは出来ないようです。)

※注意事項
.comの購入アカウントと併用している場合
購入アカウントにもロックがかかっている可能性があり、
その場合は、先に購入アカウントのロックを解いてもらう必要があります。



ちなみに、ログイン出来ない期間にもらった
ネガティブフィードバックやAtoZは、
関連性が認められれば削除してもらえるのでご安心ください!



セラーセントラルに突然ログイン出来なくなると
各種対応が出来なくなりパニックになってしまうかと思いますが、
対処方法さえわかっていれば全く怖くありません。

ですので、ぜひ今回の話を頭の片隅にでも置いておくようにしてください^^

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プロフィール

半田 真

Makoto Handa

1990年生まれ、大阪府出身。
夢は、『一秒でも長く大切な人の側にいること』
その夢を叶えるために起業を決意。

2012年、ebay輸出ビジネスを開始。
2013年、安定して稼げるようになり、作業を完全外注化。
2014年、Amazon輸出ビジネスを開始。Amazon輸出では、後発組にも関わらず開始3ヶ月で月収100万円を突破。

現在も、夢を叶えるために日々全力でビジネスに取り組んでおります。
そして、ブログやメルマガを通じて輸出ビジネスの情報を発信していきますので、少しでも多くの方のお役に立てれば幸いです。

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